TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LA FORNITURA DEI SERVIZI

  • 1. GENERALE
  • 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Servizio costituiscono l’intero accordo tra Survey Services & Consulting S.r.l. a socio unico (di seguito S.S.C.) e qualsiasi Cliente che richieda i servizi offerti da S.S.C. rispetto all’oggetto del presente documento.
  • 1.2 Se non diversamente concordato e specificato per iscritto, tutte le offerte o Servizi e tutti i rapporti contrattuali risultanti tra S.S.C. e qualsiasi azienda che richieda i Servizi di S.S.C. sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Servizio.
  • 2. DEFINIZIONI
  • 2.1 “S.S.C.” indica una società debitamente organizzata ed esistente ai sensi delle leggi italiane, con sede in via Malta 2/10 16121 Genova (Italia) e in via Mattonaia Triestina 627, San Dorligo della Valle 34018 Trieste (Italia), che offre servizi di cui al punto 2.4;
  • 2.2 “Cliente” indica qualsiasi società o soggetto privato che si candida a S.S.C. per i servizi offerti al punto 2.4;
  • 2.3 “Contratto” indica le presenti Condizioni Generali di Servizio intese come rapporto/i contrattuale/i tra S.S.C. e il Cliente;
  • 2.4 “Servizi” significa: (a) ispezione e controllo di qualità per verificare la conformità del prodotto alle specifiche tecniche, alle norme e alla documentazione contrattuale (b) servizi di consulenza e di spedizione per valutare lo stato della fornitura (c) revisione della procedura per garantire la conformità alle specifiche del cliente e standard internazionali (d) consulenza e aggiornamento di documenti (ad esempio ETS, ISO 9001, ISO/IEC 17020), e) perizie, f) servizi industriali, g) consulenze aziendali, h) servizi di revisione delle procedure,i)  formazione, l) consulenza nel settore degli impianti di produzione di energia sostenibile, k) studi di valutazione e fattibilità di soluzioni integrate per le comunità energetiche;
  • 2.5 “Offerta” indica la proposta e la quotazione fornita da S.S.C. al Cliente per i Servizi richiesti;
  • 3. I SERVIZI
  • 3.1 Al ricevimento di una richiesta scritta e/o verbale da parte del Cliente di fornire i Servizi, S.S.C. sottoporrà al Cliente un’Offerta scritta dei Servizi richiesti.
  • 3.2 Salvo diversa indicazione, l’offerta sarà valida per trenta (30) giorni dalla data dell’Offerta;
  • 3.3 L’Offerta dovrà essere accettata per iscritto dal Cliente entro quarantotto (48) ore dalla data richiesta di esecuzione dei Servizi, pena la decadenza dell’Offerta e S.S.C. non garantirà l’esecuzione dei Servizi;
  • 3.4 Al ricevimento della conferma scritta da parte del Cliente, il Contratto diventa efficace e sarà valido e proseguirà fino al completamento dei Servizi. Nessuna modifica al presente Accordo sarà valida se non per iscritto e concordata da entrambe le parti;
  • 3.5 Il Cliente dovrà fornire tutte le istruzioni, le informazioni, le linee guida, i formati e la documentazione tecnica e le specifiche necessarie entro quarantotto (48) ore dall’esecuzione dei Servizi. Il Cliente dovrà inoltre assicurarsi che tutti i prodotti/documenti da esaminare siano pronti per essere verificati alla data concordata e che tutta la documentazione tecnica e le specifiche relative siano messe a disposizione di S.S.C. presso la sede del fornitore;
  • 3.6 Dopo l’accettazione scritta di qualsiasi Offerta, l’annullamento/rinvio dei servizi richiesti sarà accettato entro quarantotto (48) ore lavorative (sabato, domenica e festivi esclusi) prima della data di intervento concordata tra le parti. Nel caso in cui un’Offerta venga annullata/rinviata con un preavviso inferiore a quarantotto (48) ore lavorative, verrà addebitato l’importo della tariffa di otto (8) ore o di una (1) tariffa uomo-giorno;
  • 3.7 Nel caso in cui un profilo assegnato non sia in grado di svolgere/continuare qualsiasi Servizio a causa di infortunio, malattia o altri motivi inevitabili, detto profilo sarà sostituito da un altro profilo con pari abilità, capacità e qualifiche;
  • 3.8 Al completamento dei Servizi, S.S.C. invierà via e-mail al Cliente una relazione, descrivendo i risultati dei Servizi prestati, che saranno considerati esclusivamente per uso e beneficio del Cliente.
  • 4 OBBLIGHI DELLA S.S.C.
  • 4.1 SSC riconosce di avere il potere di stipulare il presente Accordo e che fornirà i Servizi in base all’Offerta presentata al Cliente;
  • 4.2 SSC dovrà fornire dichiarazioni rese con la dovuta diligenza indicando se i Servizi resi siano conformi o meno alle indicazioni, alle norme e/o alla documentazione tecnica presentata dal Cliente nei limiti delle istruzioni ricevute dal Cliente. S.S.C. non ha alcun obbligo di riferire o informare su fatti o circostanze al di fuori delle specifiche istruzioni ricevute;
  • 4.3 S.S.C. si impegna ad esercitare la dovuta diligenza e competenza nell’esecuzione dei Servizi e se ne assume le responsabilità solo nei casi di comprovata negligenza;
    4.4 SSC adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che durante l’esecuzione dei Servizi il proprio personale rispetti tutte le norme di salute e sicurezza in vigore nei locali in cui i Servizi vengono eseguiti come indicato nel Contratto, a condizione che il Cliente renda S.S.C. consapevole dello stesso.
  • 5. OBBLIGHI DEL CLIENTE
  • 5.1 Il Cliente prende atto che S.S.C., sia stipulando il Contratto sia fornendo i Servizi, non prende il posto del Cliente o di terzi, né li esonera da alcuno dei loro obblighi, né altrimenti assume, abbrevia, abroga o si impegna ad adempiere a qualsiasi obbligo del Cliente, di qualsiasi terza parte o quella di qualsiasi terza parte al Cliente;
  • 5.2 Il Cliente deve garantire che l’accesso, l’assistenza, le informazioni, i registri, la documentazione e le strutture siano messi a disposizione di S.S.C. durante le visite presso la sede del fornitore o dove il Servizio viene richiesto;
  • 5.3 Il Cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per eliminare o porre rimedio a eventuali ostacoli o interruzioni nell’esecuzione dei Servizi;
  • 5.4 Per consentire a S.S.C. ad ottemperare alla normativa applicabile in materia di salute e sicurezza, il Cliente dovrà fornire a S.S.C. con tutte le informazioni disponibili sui rischi noti o potenziali che potrebbero essere incontrati dal personale S.S.C. durante i loro Servizi;
  • 5.5 Il Cliente si impegna a fornire, se richiesta, ogni speciale attrezzatura e/o personale necessaria all’esecuzione dei Servizi richiesti.
  • 6. CESSIONE E SUBAPPALTO
    6.1 SSC i riserva il diritto di delegare l’esecuzione di tutti o parte dei Servizi a uno o più affiliati o subappaltatori quando e dove necessario e il Cliente autorizza S.S.C. a divulgare tutte le informazioni necessarie per tale prestazione alle affiliate o ai subappaltatori.
  • 7. COMMISSIONI E PAGAMENTO
  • 7.1 I corrispettivi indicati nell’Offerta al Cliente coprono tutte le fasi che portano al completamento dei Servizi, inclusa la presentazione di una relazione;
  • 7.2 Poiché le commissioni si basano sulla tariffa applicabile al momento della presentazione dell’Offerta, S.S.C.  si riserva il diritto di adeguare e rimodulare l’afferta qualora le istruzioni del Cliente dovessero cambiare o risultassero non conformi ai dettagli iniziali forniti a S.S.C. nella richiesta dei Servizi. I clienti saranno comunque informati di eventuali aumenti delle commissioni. Ulteriori corrispettivi saranno addebitati anche per le operazioni originariamente non previste nell’Offerta e per gli eventuali interventi integrativi necessari a causa di non conformità riscontrate. Questi includeranno, a titolo esemplificativo, i costi risultanti da: (a) ripetizioni di qualsiasi parte, o tutte, dei Servizi programmati o delle operazioni dovute al mancato rispetto di procedure e regole; (b) cancellazione o riprogrammazione dei Servizi o di qualsiasi ripetizione del Servizio programmatao;(c) lavoro aggiuntivo dovuto a sospensione, ritiro e/o ripristino della Relazione;
  • 7.3 Dopo l’accettazione scritta di qualsiasi Offerta, l’annullamento/rinvio dei Servizi sarà accettato entro quarantotto(48) ore lavorative (sabato, domenica e festivi esclusi) della data di inizio Servizio concordata tra le parti. Nel caso in cui un’Offerta venga annullata/rinviata con un preavviso inferiore a quarantotto (48) ore lavorative, verrà addebitato l’importo della tariffa di otto (8) ore o di una (1) tariffa uomo-giorno;
  • 7.4 Le fatture saranno emesse da S.S.C. al termine dei lavori in cui i Servizi sono stati resi al Cliente secondo quanto concordato e specificato nell’Offerta. Le fatture per lavori aggiuntivi verranno emesse al completamento delle attività pertinenti. A meno che non sia stato concordato il pagamento anticipato o non siano stati concordati termini diversi per iscritto, il pagamento di tutte le fatture avviene al ricevimento o come concordato con il Cliente. Il Cliente che non paga entro il termine indicato nel documento di fatturazione è considerato moroso. Nel caso di ritardato pagamento, anche parziale, delle fatture dei servizi erogati, verranno applicati sugli importi non pagati dal Cliente un interesse di mora su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea aumentato del 3,5%, per ogni giorno di ritardo a partire dal giorno successivo alla scadenza della fattura rimasta insoluta, oltre alle spese sostenute per la gestione amministrativa del sollecito al pagamento e per il recupero del credito ai sensi della normativa vigente.
  • 8 RISERVATEZZA
  • 8.1 Per Informazioni Riservate si intende qualsiasi informazione proprietaria orale o scritta che una delle due parti può acquisire ai sensi dell’Accordo o informazioni relative all’attività fornite. Le informazioni riservate non devono includere alcuna informazione che; (a) sia o diventi in seguito generalmente nota al pubblico; (b) era disponibile alla parte ricevente su base non riservata prima del momento della sua divulgazione da parte della parte divulgante; (c) è comunicato a una parte da un terzo indipendente avente il diritto di effettuare tale divulgazione;
  • 8.2 A meno che non sia richiesto dalla legge o da un ente giudiziario, governativo o di altro tipo, né le parti né i loro agenti o subappaltatori utilizzeranno le Informazioni riservate per scopi diversi dall’Accordo né divulgheranno le Informazioni riservate dell’altro a qualsiasi persona o entità previa approvazione scritta dell’altra parte salvo quanto espressamente previsto nel presente documento.
    9. FORZA MAGGIORE
    9.1 Qualora a S.S.C. venga impedito di eseguire o completare i Servizi per i quali il Contratto è stato stipulato per qualsiasi causa al di fuori del controllo di S.S.C., inclusi, a titolo esemplificativo, eventi catastrofici, guerre, attività terroristiche o azioni sindacali; mancato ottenimento di permessi, licenze o registrazioni; malattia, morte o dimissioni del personale o mancato rispetto da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal Contratto, il Cliente dovrà pagare a S.S.C.: (a) L’importo di tutte le spese effettivamente effettuate o sostenute; (b) Una quota del compenso pattuito pari alla quota (se presente) del Servizio effettivamente svolto e S.S.C. sarà sollevata da ogni responsabilità per l’inadempimento parziale o totale dei Servizi richiesti.
  • 10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E INDENNITÀ
    10.1 La Società non può essere intesa né come un assicuratore né come un garante e pertanto non assume alcuna responsabilità in tale ambito. I Clienti che intendano garantirsi contro perdite o danni debbono sottoscrivere una apposita polizza di assicurazione;
  • 10.2 Fatta salva la clausola 10.1, la massima responsabilità di S.S.C. al Cliente in relazione a qualsiasi pretesa per perdite, danni o spese di qualsiasi natura e comunque sarà limitata, in relazione a qualsiasi evento o serie di eventi collegati, all’importo degli oneri che il Cliente dovrà corrispondere a S.S.C. per la fornitura dei Servizi (o quota parte degli stessi se interrotti prima del completamento) ai sensi dell’Accordo (esclusa l’imposta sul valore aggiunto);
  • 10.3 Fatta salva la clausola 10.1, S.S.C. non sarà responsabile nei confronti del Cliente né di terzi: (a) per qualsiasi perdita, danno o spesa derivante da (a.1) il mancato rispetto da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi qui previsti (a.2) qualsiasi azione intrapresa o non intrapresa sulla base dei rapporti emessi da S.S.C. o relativa documentazione; e (a.3) qualsiasi risultato, rapporto o certificato S.S.C. corretto derivante da informazioni poco chiare, errate, fuorvianti o false fornite a S.S.C.; (b) per perdita di profitti, perdita di produzione, perdita di attività o costi sostenuti per interruzione dell’attività, perdita di entrate, perdita di opportunità, perdita di contratti, perdita di aspettative, perdita di utilizzo, perdita o danno di avviamento e reputazione, perdita di risparmi anticipati, costi o spese sostenute in relazione al ritiro del prodotto, costi o spese sostenute per mitigare perdite e perdite o danni derivanti da rivendicazioni di terze parti (incluse, senza limitazione, le rivendicazioni di responsabilità del prodotto) che potrebbero essere subite dal Cliente ; (c) per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo (che rientri o meno nelle tipologie di perdita o danno individuate al punto (b) di cui sopra);
  • 10.4 Qualsiasi pretesa del Cliente nei confronti di S.S.C. (salvo quanto previsto dalla presente Clausola 10) dovrà essere effettuata entro 7 (sette) giorni dal completamento del Servizio a mezzo raccomandata. La mancata comunicazione di tale avviso di reclamo entro 7 (sette) giorni costituirà un divieto o una rinuncia irrevocabile a qualsiasi reclamo, direttamente o indirettamente, contrattuale, illecito o altro in connessione con la fornitura di Servizi ai sensi del presente contratto ed in ogni caso la S.S.C. non assumerà alcuna responsabilità relativamente a reclami per perdite, danni o spese;
  • 10.5 Il Cliente si obbliga a garantire, tenere indenne e manlevare la S.S.C. ed i suoi dipendenti, ausiliari, agenti e/o subcontraenti avverso qualunque reclamo (reale o minacciato) mosso da terzi per perdite, danni o spese di qualunque natura, incluse quelle legali, e comunque sorgenti in relazione all’esecuzione, anche parziale o alla non esecuzione, di qualunque servizio;
  • 10.6 Laddove una o più delle presenti Condizioni Generali sia in qualche modo illegittima od inapplicabile, la validità, legalità e applicabilità delle rimanenti condizioni non verrà diminuita o lesa in modo alcuno;
  • 10.7 Il Cliente, durante il corso della prestazione dei Servizi e per un periodo di diciotto mesi dalla conclusione di essi, si impegna sia direttamente che indirettamente, a non istigare e/o a incoraggiare i dipendenti della S.S.C. o dei suoi Fornitori a dimettersi né a fare offerte di impiego in tal senso; qualora ciò avvenga il Cliente dovrà risarcire la S.S.C. di una somma pari al costo aziendale di diciotto mesi del personale oggetto dell’istigazione o incorraggiamento;
  • 10.8 L’uso del nome della S.S.C. per informazioni pubblicitarie non è permesso senza la previa autorizzazione scritta della S.S.C.;
  • 10.9 Fatti salvi i casi di comprovata negligenza o frode di S.S.C. il Cliente si impegna a tenere indenne ed indennizzare S.S.C. e i suoi funzionari, dipendenti, agenti o subappaltatori contro qualsiasi pretesa (effettiva o minacciata) da parte di terzi per perdite, danni o spese di qualsiasi natura comprese tutte le spese legali e i relativi costi e comunque derivanti in relazione alla prestazione, alla prestazione presunta o meno dei Servizi in connessione con il Cliente oggetto del Servizio (inclusi, senza limitazione, reclami per responsabilità da prodotto).
  • 11. CONTROVERSIE
    Salvo diverso accordo specifico, tutte le controversie derivanti o in connessione con le presenti Condizioni Generali o il presente Accordo saranno regolate dalle leggi italiane e saranno risolte in via definitiva ai sensi del Regolamento Arbitrale della Camera di Commercio Internazionale da uno o più arbitri nominati secondo le regole dette. L’arbitrato avrà luogo a Genova (Italia) e sarà condotto in lingua italiana.

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